利害关係人专区

关键利害关係人与沟通实绩

中石化重视多元利害关係人的声音，用心倾听并回应需求。

 

根据AA1000 利害关係人议合标准(Stakeholder Engagement Standard)，依照「依赖程度」、「影响力」、「关注程度」、「责任」、「多元观点」等五个面向，鑑别出七类中石化主要的利害关係人，包括投资人、客户、同仁供应商／承揽商、社区居民、主管机关，以及游说团体，透过与不同利害关係人的沟通，以确认企业经营方向是否符合利害关係人的期待。

 

中石化每年由「永续发展委员会」鑑别利害关係人与重大主题，透过多元管道蒐集外部意见，并彙整利害关係人沟通实绩，向董事会报告。2022年利害关係人沟通实绩于2022年12月28日第22届第20次董事会报告。

 

本公司永续报告书定期于每一年6月30日前出版刊登，并将同步于官网之利害关係人专区更新议合状况。

 

  1. －2019利害关係人议合状况(于2020/12/30第21届第35次董事会报告。)
  2. －2020利害关係人议合状况(于2021/12/29第22届第9次董事会报告。)
  3. －2021利害关係人议合状况(于2021/12/29第22届第9次董事会报告。)
  4. －2022利害关係人议合状况(于2022/12/28第22届第20次董事会报告。)

投资人

中石化藉由设立投资人关係处专责单位与投资人建立了良好之沟通管道，同时定期发布年报、财报、 每月营收报告等并举办年度股东会及不定期法说会，以及不定期公布重大讯息，持续与投资人进行沟通。

客户

中石化除信守以客户为导向的经营原则外，同时不断精进核心技术、自行掌握关键原料、力求降低生产成本，以使我们的客户能以实惠价格取得生产原料，最终回馈终端消费者，以建立「积极稳健、良性循环」的营运模式，来维持与强化中石化在全球市场上的竞争优势与领导地位。中石化业务处及各厂业务单位专责与客户定期沟通。

供应商

中石化定期主动与供应商、承揽商就重大之工安、环保相关议题进行沟通，若有疏失则会进行事故分析、釐清原因并敦促其持续改善。中石化也不定期稽核供应商、承揽商及废弃物处理之承揽商，以确保其操作能符合法规之要求。

社区居民

中石化三厂位于政府划定之工业区内，由于周遭社区居民可能受到生产过程的影响，因此中石化建立了与社区居民沟通对话的管道，并持续投入敦亲睦邻工作。若社区居民有任何疑虑或建议，皆可透过以下管道与我们联繫

头份厂社区居民申诉及意见反映

大社厂社区居民申诉及意见反映

小港厂社区居民申诉及意见反映

桥头厂社区居民申诉及意见反映

斗六厂社区居民申诉及意见反映

安顺厂社区居民申诉及意见反映

同仁

人才是中石化最重视的资产，惟有健康、快乐的同仁，才能为公司带来生产力与竞争力。我们订有完善的沟通协调政策，以随时倾听同仁的声音，并儘早进行协调、沟通及回应，以促进中石化之整体工作环境。

同仁申诉及意见反映

其他利害关係人

中石化相信确实聆听利害关係人的声音，并作出积极回应将有助于中石化在企业社会责任之履行，并持续朝永续经营迈进。

其他利害关係人申诉及意见反映

商业道德

为鼓励内、外部人员向中石化检举不诚信行为，提供独立之检举信箱、专线供检举人使用。

金融机构

银行业、证券及期货业、保险 业等金融机构为提供企业营运资金之重要管道。从国际间採用之赤道原则至国内金管会推动之「绿色金融行动方案 3.0」等皆重于企业之永续作为及绩效，以作为授信融资、资金成本、以及业务往来之依据。

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